Conditions Générales de Vente — KARVO

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site karvo.me (le « Site »), exploité sous le nom commercial KARVO.

1. Identification du vendeur

Le Site est exploité sous le nom commercial KARVO, activité exercée à titre individuel. L'entreprise est actuellement en cours d'immatriculation en tant qu'entreprise individuelle (micro-entreprise) auprès des autorités compétentes.

Pour toute question, demande ou exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lumiq.fr

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés sur le Site avec une description et des caractéristiques essentielles. Les photographies illustrent les produits aussi fidèlement que possible, sans pouvoir garantir une similitude parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€). KARVO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de cette commande.

4. Commande et paiement

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le paiement est sécurisé et peut être effectué par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via la solution de paiement intégrée au Site. La commande n'est considérée comme validée qu'après confirmation du paiement.

5. Livraison

Les produits sont expédiés depuis l'Europe. Le délai de livraison indiqué est de 4 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition du colis. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la destination.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision de rétractation par e-mail à contact@karvo.me, avant l'expiration de ce délai.

Le produit doit ensuite être renvoyé dans son état d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour restent à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle, KARVO reste tenu des garanties légales applicables : la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie relative aux défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Données personnelles

Les informations recueillies dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (karvo.me/policies/privacy-policy).

9. Médiation et litiges

En cas de litige, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après recherche d'une solution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.